Le management QSE est une approche intégrée pour piloter les performances d’une organisation en combinant les exigences de qualité, de sécurité et d’environnement, afin d’améliorer la conformité, l’efficacité et la durabilité.
Depuis 2005, le pôle AIP Lorrain a entrepris une démarche d’amélioration de la satisfaction de ses clients par la certification de ses activités.
Le pôle est certifié ISO 9001 depuis 2005 et ISO 9001 version 2015 depuis 2017.
Depuis 2019, le pôle est également labellisé StAR-LUE *** (Structure d’Appui à la Recherche – Lorraine Université d’Excellence).
Surveillance
Des audits internes et externes sont planifiés tous les ans pour déterminer si le système de management est :
- conforme aux disposition planifiées, aux exigences de la norme ISO 9001 version 2015 et aux exigences que nous avons établies.
- mis en œuvre et entretenu de manière efficace.
Pour chaque processus, des objectifs et des indicateurs sont définis.
Les objectifs déclinés à partir de la politique annuelle sont eux aussi suivis.
Chaque année, deux revues de direction sont planifiées. L’ensemble du personnel du pôle y participe.
Indicateurs
PCS – Diriger le service Formations
PCS – Diriger le service Actions de Promotion
PCS – Manager le système QSE
PCS – Mettre à disposition des ressources pédagogiques
PCS – Mettre à disposition des ressources pédagogiques – Mises en oeuvre particulière
PCS – Gérer administrativement et financièrement le service
PCS – Suivi des consommations
